Клиент требует скидку
Для руководителей и специалистов по продажам. Разберёте, как выяснить причину запроса и предложить обмен условиями, сохранив ценность предложения.
Игорь Рызов Очный тренинг
МастерпереговоровСтратегия и тактика
Что делать, когда собеседник давит сроками и требует уступок? Разберите ситуацию и проверьте свою тактику в переговорах на тренинге.
25 февраля · 10:00–17:00 · Воронеж. Площадка уточняется. Открыта ранняя партия билетов без выбора кресла.
На старте от 19 900 ₽ Дальше дороже Скачать презентацию тренинга · PDF01 Кому подойдёт
Для тех, кто отвечает
за результат переговоров
Тренинг рассчитан на тех, кто уже ведёт переговоры и хочет увереннее действовать, когда привычный сценарий перестаёт работать.
Поставщик меняет условия
Для тех, кто отвечает за закупки и договоры. Потренируетесь выяснять, какие условия действительно принципиальны, и что можно предложить взамен.
Встреча идёт не по плану
Для собственников и руководителей. Отработаете разговор с партнёром или командой, когда ставки растут и нужно принять решение без спешки.
В каких ситуациях пригодится тренинг
Конечно, вы далеко не новичок. Опытный человек! Вы участвуете в переговорах постоянно. С партнерами, клиентами, чиновниками, коллегами. Безусловно, ваше умение договариваться признают на работе и ценят в семье.
-
НО!
Исход встречи неясен
Вы не всегда уверены в результате. Как и чем закончится очередная встреча, для вас становится понятно только в самом конце раунда. Даже после тщательной подготовки и отработки вариантов решение оппонента становилось сюрпризом — приятным или не очень. Знакомо?
-
НО!
Эмоции берут верх
Бывает, что эмоции берут верх. В самый ответственный момент. Просыпался ураган ярости или вы проваливались в пропасть неуверенности. Вы были не в силах сдержаться. Голос и глаза, жесты и интонации менялись, словно кто-то дергал вас за ниточки. Бывало?
-
НО!
Уступка сбивает с курса
Бросались в переговоры без стратегии — бились за сиюминутную выгоду. Попадались на крючок уступки и упускали преимущество, в сто крат большее, чем то, что получили сейчас. Случалось?
Вы — ответственный человек и понимаете, что нет предела совершенству. Вы готовы развиваться и осваивать новые уровни. Именно для вас этот тренинг.
02 Что получите
Что сможете
сделать иначе
На тренинге вы пройдёте путь от подготовки к встрече до решения в сложном разговоре. В каждом блоке разберёте, где применить приём в своей работе.
Составить дорожную карту
Определить цель, продумать несколько исходов и заранее решить, при каких условиях сделка перестаёт быть выгодной.
Выяснить, что стоит за требованием
Проверить, просит ли собеседник скидку из-за общей суммы, срока оплаты или другого ограничения. Подготовить предложение с учётом ответа.
Выбрать следующий ход
Удержать цель, проверить условия уступки и понять, когда стоит продолжать разговор, а когда его завершить.
После тренинга
В первую очередь вы поймёте, что вышли на новый уровень ведения сложных, многоуровневых переговоров.
После тренинга вы:
-
Действовать под давлением
Добьётесь нужного вам результата переговоров в непростых условиях. Например, в ситуациях эмоционального давления оппонентов. Когда собеседник выше вас рангом или даже... ростом. Когда вам угрожают, шантажируют, запугивают.
-
Понять тактику оппонента
Раскроете и обернёте себе на пользу изощрённую стратегию противника. Каким бы «показательно жестким» или «приторно вежливым» он ни был.
-
Уверенно вести разговор с сильной стороной
Чувствуете себя на равных с мастерами переговоров, за плечами которых многолетний опыт. Особенно это пригодится в общении с «генералами», на «ковре», в тронном зале, на переговорах международного уровня.
-
Вовремя выйти из переговоров
Выходите из бесперспективных переговоров «при своих» и сохранив хорошие отношения с оппонентами.
03 Программа
Программа тренинга
На каждом этапе вы разбираете приём на кейсе, пробуете его в парах или группах и получаете обратную связь Игоря Рызова.
Все темы программыПолное погружение в тонкости выстраивания переговорного процесса
- Научитесь вести переговоры без шаблонов;
- Получите стратегии подготовки и ведения переговоров любого уровня сложности;
- Подготовитесь к ответственным переговорам на самом высоком уровне.
Четыре этапа переговоров
Этап 01
Цель и дорожная карта
Определите цель встречи, спрогнозируйте несколько исходов и наметьте, как действовать при каждом из них.
На практике: составить план встречи для нескольких возможных исходов.
7 навыков
Что вы освоите
Техники переговорных школ
На практических кейсах изучите техники лучших переговорных школ. Гарвардской, Кремлевской, Института Джима Кэмпа, Юридической школы Гарварда и десятков других.
Факторы влияния
Поймете, как определить факторы, способствующие переговорному процессу. Чем их усилить и как ослабить позиции оппонента.
Уступки и ловушки
Узнаете, как выявлять уступки. Вооружитесь приемами защиты от этих «щедрых ловушек».
Стратегия переговоров
Поймете, что такое стратегия, как ее формировать и придерживаться. Даже в сложных и жестких переговорах.
Переговорная платформа
Сможете самостоятельно создавать переговорную «платформу».
Поиск интересов
Освоите алгоритм поиска интересов. Ведь они есть у ваших оппонентов, какими сильными их позиции ни казались бы.
Многогранник интересов
Научитесь выстраивать многогранник интересов. Поймете алгоритм выявления барьеров оппонента и как преподнести выгоды вашего предложения, чтобы решение было принято без долгих раздумий.
9 тем
Темы программы
Стратегия и интересы
- В первую очередь, изучим стратегию и тактику переговорного процесса.
- Узнаем всё о соотношениях интересов в рамках модели «Многогранник интересов».
- Проанализируем различные стратегии соперничества и сотрудничества.
Цели и прогноз
- Определим цели переговорного процесса.
- Займёмся прогнозированием результатов переговоров.
- Выработаем стратегии поведения в зависимости от прогноза результата.
Дорожная карта и подготовка
- Построим «дорожную карту» переговоров.
- Научимся правильно готовиться к переговорам.
- Изучим факторы, влияющие на процесс переговоров.
Как проходит тренинг
Все тренинги Игоря Рызова отличает практическая направленность каждого блока, каждого шага. «Мастер Переговоров» — не исключение. Тренинг состоит из блоков. В рамках которого разбирается одна тема. На примерах и кейсах разбирается прием, а затем отрабатывается в группах и парах. Таким образом решаются сразу несколько задач.
-
Разбор приёма на кейсе
Материал лучше усваивается и запоминается.
-
Отработка в парах и группах
Вы получаете практический навык — ведете переговоры с участниками тренинга — незнакомыми людьми.
-
Обратная связь от Рызова
Выявляются ошибки, на которые Игорь Рызов обращает внимание и дает точные рекомендации, как их избегать в будущем.
04 / Практика в зале
Клиент требует
скидку. Ваш ход?
Учебный пример
«Дайте 10% скидки сегодня, иначе я подпишу договор с другим поставщиком».
Вы продаёте сервис с фиксированным объёмом работ. Клиенту нужно получить одобрение сделки сегодня. Вы пока не знаете, почему он настаивает на скидке.
Что ответите первым?
Выберите реплику и посмотрите, как она меняет разговор.
Как это отрабатывают в зале
- Роли в пареОдин играет закупщика, другой ведёт разговор от лица поставщика.
- Два раундаПопробуйте уточнить интерес клиента. Поменяйтесь ролями и проверьте, как звучит тот же ответ с другой стороны.
- Разбор с РызовымВместе разберите, какая реплика раскрыла причину скидки и на каком шаге стоило предложить обмен условиями.
05 Ведущий тренинга
Игорь Рызов
Бизнес-тренер, медиатор и основатель Академии переговоров, которая работает с 2015 года.
Работал на руководящих должностях в закупках и продажах. Ведёт очные и корпоративные тренинги по деловым переговорам.
Как он ведёт этот тренинг
На кейсах Рызов показывает, как поставить цель встречи, выяснить интересы другой стороны и выбрать следующий ход под давлением. После упражнения в паре помогает разобрать, какая реплика изменила ход разговора.
Попробовать учебный кейсПодготовка
Образование и подготовка
- Белорусский государственный университет, 1999
- Факультеты прикладной математики и информатики, экономики и бизнес-технологий.
- Camp Negotiation Institute, США, 2011
- Программа подготовки специалистов по переговорам по системе Джима Кэмпа.
- Karrass Negotiation Program, США, 2015
- Подготовка по подходу Честера Ли Каррасса.
- Harvard Law School, США, 2016–2017
- Program on Negotiation and Leadership: Bargaining with the Devil.
Книги и награды
Две победы в премии PwC
Обе книги получили премию «Деловая книга года в России» в номинации «Лучшая книга российского автора».
Книги Игоря Рызова↗ Книжная полка
Книги Игоря Рызова
От подготовки к сложному разговору до переговоров о цене в переписке. Выберите книгу под свою задачу.
Премия PwC · 2017
Кремлёвская школа переговоров
О подготовке к разговору, выборе стратегии и работе с давлением.
О книге у издателяПремия PwC · 2019
Переговоры с монстрами
Как вести разговор, когда у другой стороны больше власти, опыта или ресурсов.
О книге у издателяЕщё пять книг
- Психотрюки69 приемов в общении, которым не учат в школе.
- Монстр продажКак чертовски хорошо продавать и богатеть.
- Хватит мне звонитьПравила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях. В соавторстве с Алексеем Пашиным.
- Жёсткие переговорыКак отвечать на давление и отстаивать свою позицию.
- Я всегда знаю, что сказатьКак найти ответ в трудном разговоре.
Журнал «Твоё развитие» · Интервью
Разговор с Игорем Рызовым
Как опыт в дистрибуции сформировал его подход, почему страх потери влияет на решения и что переговорщик упускает, когда готовит только свои аргументы.
Читать интервью06 Билеты
Выберите тариф
Открыта первая партия: 12 билетов «Серебро», 6 «Золото» и 6 «Платина» по ранней цене. Покупка без выбора конкретного кресла.
Проверяем действующие цены в TicketCode…
Раннее решение — ниже стоимость
Цены будут расти по мере продажи билетов
Первые 18 розничных билетов доступны по ранней цене. После продажи 45 мест розничные цены повысятся.
Сейчас открыта ранняя партия: «Серебро» и «Золото» — 18 билетов, «Платина» — 6 мест по ранней цене 35 900 ₽. Следующие квоты добавим после подтверждения вместимости площадки. Корпоративные пакеты — по запросу. Заявка на счёт не фиксирует цену.
Как изменится стоимость
Сейчас продаётся ранняя партия. Следующие волны показаны для сравнения. Все суммы — за одного участника.
В порог 18 входят только оплаченные розничные билеты. В порог 45 — все оплаченные места, включая места по корпоративным счетам. При достижении 45 мест финальная цена действует сразу, даже если ранняя розничная волна ещё не закончилась.
Документы для согласования
Нужно согласовать участие с руководителем?
Скачайте служебную записку с обоснованием участия и полную программу. Документы можно переслать руководителю или распечатать.
- Цель и ожидаемые результаты для сотрудника
- Формат, спикер и полная программа тренинга
- Тарифы и корпоративные пакеты для расчёта бюджета
Готовые PDF
Презентация тренинга
Для кого, результаты, полная программа, практика, спикер и все волны цен. Удобно переслать коллеге или руководителю.
Скачать презентацию в PDF Служебная записка и программа Скачать только программу Посмотреть пакеты для компаний07 Для компаний
Приезжайте командой
Выберите тариф и размер команды. Цены указаны за всю группу и действуют отдельно от розничных волн. Корпоративная продажа пока по запросу: менеджер подтвердит условия и квоту перед выставлением счёта.
08 Время и место
До встречи
в Воронеже
- Дата
- Время
- 10:00–17:00
- Город
- Воронеж
- Площадка
- Уточняется
Частые вопросы
Сколько длится тренинг?
25 февраля 2027 года с 10:00 до 17:00 по московскому времени. Площадка уточняется; адрес сообщим дополнительно.
Будет ли практика?
Да. После разбора приёмов вы отработаете их в парах и группах, а Игорь Рызов даст обратную связь.
Как будут меняться розничные цены?
После открытия продаж первые 18 оплаченных розничных билетов доступны по ранней цене. Затем действует стандартная волна. После продажи 45 мест суммарно, включая оплаченные места по корпоративным счетам, сразу включается финальная розничная цена. Все три волны показаны в блоке тарифов. Заявка не фиксирует стоимость и не бронирует место.
Как купить билет?
Нажмите «Купить билет» у нужного тарифа, включая «Платину». В окне TicketCode уже будет выбран один билет. При необходимости измените количество, затем оформите заказ и оплатите его. Кресло выбирать не нужно. Корпоративные пакеты доступны по запросу.
Нужен ли опыт переговоров?
Программа рассчитана на участников, которые уже договариваются с клиентами, поставщиками, партнёрами или командами и хотят систематизировать подготовку и тактику.
Можно ли оплатить участие команды по счёту?
Для компаний предусмотрены пакеты на 3, 5 и 10 человек. Выберите тариф и количество участников в разделе для компаний.
Что входит в Платину?
Первый ряд и встреча или обед с Игорем Рызовым. Формат и число мест уточняются.
09 Организатор
«Твоё развитие»
Воронежская команда, которая организует очные бизнес-тренинги, мастер-классы и форумы.
Станислав Одинцов запустил проект в 2012 году как афишу семинаров и тренингов Черноземья. Сегодня команда проводит мероприятия в Воронеже и других городах.
О компании
10 Как мы проводим мероприятия
Один день с тренером
- 01 / До тренинга
Подберите формат участия
Можно выбрать билет для себя или запросить счёт на команду. По вопросам участия можно написать организатору.
- 02 / В зале
Отработайте приёмы на кейсах
Рызов объясняет приём, участники пробуют его в парах или группах, затем вместе разбирают, что сработало.
- 03 / В перерывах
Обменяйтесь опытом
В стоимость всех билетов входят кофе-брейки. Это время, чтобы познакомиться с участниками и обсудить похожие ситуации в работе.
11 Атмосфера мероприятий
Как прошёл тренинг Игоря Рызова в Воронеже
Короткий видеоотчёт с прошедшего очного тренинга.
12 О компании
Как «Твоё развитие» организует мероприятия
Шесть роликов с очных бизнес-событий, которые провела наша команда.
deplox · IT-решения для бизнеса
Заявка уже в CRM, пока команда занята
Deplox подключает ИИ к звонкам, мессенджерам и вашей CRM. Ассистент отвечает клиенту, уточняет задачу и передаёт менеджеру заявку с контекстом разговора.
Обсудить автоматизацию с DeploxЗвонки
Голосовой бот принимает входящие, отвечает на типовые вопросы и записывает клиентов на удобное время.
Переписка
ИИ-агент уточняет детали заявки в мессенджере или на сайте. Сложный вопрос передаёт сотруднику вместе с историей диалога.
CRM и процессы
Интеграции собирают обращения в CRM, ставят задачи менеджерам и отправляют напоминания.